❓ FAQ – NaturNomad Voyage

À propos de NaturNomad Voyage

🔹 Qui se cache derrière NaturNomad Voyage ?

NaturNomad Voyage est née d’une passion commune : celle du voyage et du respect de la nature 🌿
Nous créons des sacs, trousses et accessoires éco‑responsables pour vous accompagner dans toutes vos aventures, du week‑end à l’autre bout du monde.

🔹 Où êtes-vous basés ?

Notre équipe est basée en France 🇫🇷 et collabore avec des partenaires responsables sélectionnés pour la qualité et l’éthique de leur production.

📦 Commandes et livraisons

🔹 Quels sont les délais de livraison ?

  • France Métropolitaine : 7  à 15 jours ouvrés après expédition

  • Une fois la commande expédiée, vous recevez un e‑mail avec votre numéro de suivi.

🔹 Quels sont les frais de livraison ?

Les frais dépendent du pays et du poids du colis. Ils s’affichent automatiquement à la caisse avant le paiement.
👉 La livraison est gratuite dès [50 €] d’achat (à adapter selon ta politique commerciale).

🔹 Puis‑je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez‑nous rapidement à contact@naturnomadvoyage.com avec votre numéro de commande.
Une fois le colis pris en charge par le transporteur, il n’est plus possible de la modifier.

 

🧳 Produits

🔹 Vos sacs sont‑ils vraiment éco‑responsables ?

Oui 🌱 ! Nos produits sont conçus à partir de matériaux durables (fibres recyclées, coton bio, tissus résistants) et dans une démarche de production raisonnée.
Chaque détail est réfléchi pour durer : finitions solides, zips robustes, design intemporel.

🔹 Comment entretenir mon sac NaturNomad Voyage ?

  • Laver à la main à l’eau tiède, sans produits agressifs.
  • Sécher à l’air libre (évite le sèche‑linge).
  • Ranger à l’abri du soleil direct et de l’humidité.
    🧼 Un simple nettoyage doux prolonge considérablement la durée de vie de ton sac !

🔹 Proposez‑vous des sacs imperméables ?

Certains modèles sont déperlants ou résistants à l’eau, mais pas tous. Chaque fiche produit indique clairement le niveau de protection contre la pluie.

🔹 Les produits sont‑ils garantis ?

Oui ! Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité et d’une garantie contre les défauts de fabrication pendant 2 ans.

💳 Paiement et sécurité

🔹 Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que PayPal et Shop Pay.
Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

🔹 Mes informations de paiement sont‑elles protégées ?

Oui ✅ ! NaturNomad Voyage ne stocke aucune donnée bancaire. Les paiements sont entièrement cryptés et traités par des partenaires agréés PCI‑DSS.